ハンゲーム垢バン続報でございます。
垢ハック→永久停止となった旦那様はもちろん
ハンゲーム側に連絡をしたのですが
これのせいで新しいイベント1日目に遊べなかったということもあって
アタシもハンゲーム側に連絡をしたわけですよ。
「被害者が多いようなので、今回の対応次第で
国民生活センターなどに報告をさせていただきます」
「こちらは被害者であり、アカウントハッキングが原因ということであれば
クレジットカードを使っていることもあり、警察に調査してもらいます」的な内容を含め、あくまで感情的にならないようにメールしてみました。
ハンゲームって、だいたいテンプレ回答しか返ってこない事で有名ですが
さすがに今回は課金・カードの問題が絡んでいるので
素早い対応をしてこなかったらどうしてやろうか・・・
と思っていたのですが
あっさりと、その日のうち(16日夕方)に返答が返って来ました。
初めてテンプレじゃない回答を見ましたね(´ー`)
まぁ、内容としては
「ご親族様の事でご連絡恐縮ですが
詳細な内容に関してはご本人様とのお話となりますよ」
てな感じでしたが
とりあえずアタシにこのメールが返って来たということは
旦那様の方はきちんと対応されているだろうと予測したんですが
このメールののち18時頃、旦那様に
アカウント凍結を解除した旨のメールが来たようです。
「ドラゴンネスト」で不正行為があったIDについて
一時アカウントをお預かりしていたのですが
調査の結果、ID盗用による不正アクセスによる被害であることが分かったので
アカウントをお返しします・・・という内容だったみたいです。
が、しかし。
BANされた人はこの画面を見たと思います。

これを見た限りでは
「あなたは罰則7点分の罪を犯しました。
つまりIDは永久停止ですよ、バーヤバーヤ(ノ)'瓜`(ヾ)」
と言ってるように見えますよね?
どうして上記の様に書かなかったのか
そしてそういう対処をする前に
どうして連絡ひとつよこさず
更にお知らせも出さずにいきなり永久停止を突きつけたのか。
明らかにやり方がおかしいですし、乱暴ですし
ユーザーを舐めきった対応である様に見えるわけです。
と、思ったらですね。
ハンゲのトップのすごく小さな「お知らせ」。

右上の隅っこですね。
ここをぽちっとすると

こんなのが出てました。
ちなみにこのリンク先は
こちらでもね、これ日付見てください。
旦那様の対応後の時間ですね。
この永久停止についての報告が上がりだして騒がれだしたのが
さらっと調べてみても「13日(月曜日)」なんですよ。
お知らせに出すのが遅すぎますよね。
どれだけいい加減な対応をしているのかが
よーく分かる一件だと思います。
しかもね、あれですよ。
こっちは課金してるコンテンツが丸一日使えなかったわけじゃないですか。
この誤BANで。
明らかな誤BANなのに。
それに関しての補償はなんもなしなの?
お金使ってるんだけど?
って所がまだまだ突っ込む所ですよね?
まぁ、その辺はアタシがBANされた訳ではないので
なんとも言いようがないのですが
同じことをされた方は、ここ、突っ込んでいいところだと思います。
ついでになんの補償もなければ
それこそ国民生活センターに報告でいいと思います。
ともあれ、永久停止通告されて
全く見に覚えが無いぞ!!
という人は、すぐにハンゲに連絡しましょう。
で、連絡したメールは取っておくこと。
そして返って来たメールも消さないこと。
対応が遅ければ、それだけで昨日の記事で書いた
国民生活センターに連絡していいと思います。
もちろん、アタシがメールに書いた例としてあげた
上の様な文章をきちんと入れること。
そうすれば、IDはちゃんと返って来るはずです。
それでも返ってこないとなったら
絶対に自分は不正をしていないと言う確信があるなら
警察へGO!
・・・ただし、ガチBANだった場合は知りません(´ー`)